Política de reembolso

Neighborhood informa que si el producto adquirido presenta algún tipo de falla de fabricación comprobable, usted deberá presentarlo con su boleta de compra. Éste será enviado al departamento técnico del proveedor, quien tendrá 5 días hábiles para revisar el artículo y determinar si la falla se encuentra cubierta por la Garantía Legal en los términos establecidos en la Ley del Consumidor (19.496). Si el problema es causado por agentes externos, mal uso o uso incorrecto del producto; se hará devolución de este, sin reparación. Las compras web se pueden devolver en tienda en el plazo legal de 10 días corridos desde que recepcionó el producto, presentando su boleta original y este debe venir en perfecto estado y con sus etiquetas.

 Si eres de región o necesitas enviar el producto para la devolución escribir a bodega@nbhd.cl.

 También se informa que no se reembolsará el costo del despacho, ya que se considera un costo ya incurrido a la empresa de transporte. 

La devolución se realizará a través de mercado pago en un plazo de 10 días hábiles y no de forma inmediata en sucursal. Para cambios generales por gusto (cambio de número, modelo, color, etc.), el producto deberá venir en perfecto estado con su boleta, sin uso, con las etiquetas y envoltorio original. Para esto tendrá un plazo de 30 días corridos desde la fecha de compra o desde que recepcionó el producto si fue una compra web. No se realizará devolución de dinero por desistimiento de compra hecha en tienda.

 Si presenta otras dudas enviar un mail a servicioalcliente@nbhd.cl